ClientFlow v4928.1.4.9 — Opportunity Reply Assistant

Objetivo

Reduzir o atrito entre ClientFlow e Chatwoot. O operador passa a gerar e enviar mensagens comerciais a partir da tarefa, usando modelos e anexos já ligados à oportunidade.

O Chatwoot continua a ser o canal técnico de envio, mas o ClientFlow passa a ser o cockpit operacional.

O que foi adicionado

Modelos de mensagem

Novo catálogo em app/message_templates.py:

SEND_INFO_EQUIPMENT_LIST
SEND_PRICE_LIST
SEND_QUOTE
SEND_PROFORMA
SEND_INVOICE
REQUEST_FISCAL_DATA
REQUEST_PAYMENT_PROOF
CONFIRM_PAYMENT_RECEIVED
FOLLOW_UP_QUOTE

Os modelos são determinísticos e editáveis antes do envio.

Serviço de resposta

Novo serviço app/reply_assistant_service.py:

carrega tarefa, oportunidade e documentos associados;
escolhe modelo por ação;
gera rascunho editável;
valida prontidão antes de enviar;
bloqueia anexos que não pertencem à oportunidade;
envia mensagem pública no Chatwoot;
regista comunicação outbound;
regista evento na timeline;
pode concluir a tarefa após envio.

UI na tarefa

A página da tarefa ganhou o bloco Resposta ao cliente:

seletor de modelo;
seleção de anexos da oportunidade;
botão Gerar rascunho;
textarea editável;
botão Enviar;
botão Enviar e concluir tarefa.

Chatwoot

app/chatwoot_client.py ganhou:

send_public_message();
send_public_message_with_attachments().

O envio continua protegido por:

CHATWOOT_WRITE_ENABLED=true
CHATWOOT_BASE_URL=...
CHATWOOT_ACCOUNT_ID=...
CHATWOOT_API_TOKEN=...

Auditoria

Foi adicionada a tabela message_drafts para guardar rascunhos gerados e estado do envio.

Cada envio cria também um registo em communications com:

direction = outbound;
source_system = chatwoot;
conversation_id;
task_id;
opportunity_id;
metadata.template_code;
metadata.attachments;
metadata.chatwoot_result.

Timeline

Ao enviar uma mensagem, o ClientFlow cria um evento reply_sent na timeline da oportunidade.

Regras de segurança

Um documento só pode ser anexado se pertence à mesma oportunidade da tarefa.
Envio de documentos fiscais exige cliente fiscal minimamente preenchido.
Documentos sem external_id não são anexados automaticamente.
Nesta versão, PDF automático está limitado a documentos Jasmin suportados pelo serviço existente: quotation e invoice.
O LLM não é usado para decidir preço, documento ou anexo.

LLM

Foi adicionada a opção:

CLIENTFLOW_REPLY_LLM_ENABLED=false

Nesta versão fica desativada. A arquitetura fica preparada para uma versão seguinte onde o LLM apenas adapte o texto, mantendo oportunidade/documentos como fonte de verdade.

Endpoints novos

POST /tasks/{task_id}/reply-draft
POST /tasks/{task_id}/send-reply

Rollback

A alteração é aditiva. Para rollback funcional:

manter CHATWOOT_WRITE_ENABLED=false para bloquear envio;
remover/ignorar o bloco UI de resposta;
a tabela message_drafts pode permanecer sem afetar o fluxo antigo.

3.1 KiB Raw Permalink Blame History