Release v4928.1.4.2 stable

docs/CLIENTFLOW_V465_OPERATIONS_WORK_QUEUE.md

@@ -0,0 +1,44 @@
+# ClientFlow v4.6.5 — Operations Work Queue
+
+Objetivo: transformar `/operations` numa lista única de trabalho do operador, em vez de um mini-dashboard técnico.
+
+## Decisão de produto
+
+- Chatwoot continua a ser a inbox.
+- Dashboard mostra estado e gargalos globais.
+- Operations mostra apenas trabalho humano acionável.
+- Outbox, documentos, produtos e clientes só devem aparecer em Operations quando bloqueiam uma ação concreta.
+
+## Alterações principais
+
+- `/operations` passa a mostrar 4 contadores curtos: a fazer agora, atrasadas, bloqueadas e rever associação.
+- Adicionados filtros operacionais: Todas, Vendas, Financeiro, Logística, Revisão, Bloqueadas e Concluídas hoje.
+- A fila principal passa a ser composta por cartões de trabalho com:
+  - cliente/contacto;
+  - oportunidade/processo;
+  - próxima ação;
+  - origem;
+  - estado/fila;
+  - botões principais.
+- Removidas da vista principal as tabelas técnicas de outbox, documentos recentes, produtos sem Jasmin e clientes incompletos.
+- Outbox continua a entrar na fila apenas quando representa erro/bloqueio que exige ação humana.
+
+## Botão principal por tipo de ação
+
+Exemplos:
+
+- `SEND_QUOTE` → Preparar orçamento
+- `SEND_INFO` → Preparar resposta
+- `SEND_PROFORMA` → Preparar pró-forma
+- `SEND_INVOICE` → Emitir fatura
+- `CONFIRM_PAYMENT` → Confirmar pagamento
+- `PREPARE_ORDER` → Preparar encomenda
+- `CREATE_SHIPMENT` → Criar envio
+- `REVIEW_MANUALLY` → Rever mensagem
+- `ASSOCIATE_CUSTOMER` → Associar cliente
+- `MARK_NO_INTEREST` → Marcar sem interesse
+- `REMOVE_FROM_LIST` → Remover da lista
+
+## Sem migração
+
+Esta versão não altera base de dados, Jasmin, Packlink nem workers. É uma alteração de apresentação e agregação operacional.