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  "version": "2026-06-12",
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  "accessories": [
    {
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      "name": "Balanceador monofásico sem fios (Zigbee)",
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    {
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      "name": "Balanceador trifásico sem fios (Zigbee)",
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    {
      "code": "RFID_READER",
      "name": "Leitor RFID",
      "price_without_vat": 16,
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  ],
  "topics": [
    {
      "id": "installation_policy",
      "title": "Instalação / âmbito do preço",
      "keywords": [
        "instalação",
        "instalacao",
        "instalar",
        "montagem",
        "eletricista",
        "inclui instalação",
        "sem instalação",
        "tomada"
      ],
      "summary": "A BLIF fabrica/fornece carregadores e acessórios, mas não presta serviço direto de instalação.",
      "facts": [
        "Valores indicados para carregadores referem-se ao equipamento, sem instalação, salvo indicação explícita em documento comercial.",
        "A instalação é simples e pode ser feita por qualquer eletricista qualificado.",
        "A BLIF pode prestar suporte remoto ao eletricista do cliente.",
        "O carregador pode ser enviado pronto para ligação a tomada preparada quando aplicável."
      ],
      "forbidden": [
        "Não afirmar que a BLIF realiza a instalação.",
        "Não prometer preço de instalação sem orçamento/parceiro validado.",
        "Não dizer que a instalação está incluída se o documento não o indicar explicitamente."
      ],
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      "default_template_code": "CLARIFY_INSTALLATION_SCOPE"
    },
    {
      "id": "vat_policy",
      "title": "IVA / preços sem IVA",
      "keywords": [
        "iva",
        "sem iva",
        "com iva",
        "inclui iva",
        "preço final",
        "fatura",
        "factura"
      ],
      "summary": "As comunicações comerciais indicam valores sem IVA; a fatura final apresenta valores com IVA.",
      "facts": [
        "Todos os preços de catálogo nesta base são sem IVA.",
        "A fatura final apresenta os valores com IVA incluído."
      ],
      "forbidden": [
        "Não afirmar que um valor específico inclui IVA se isso não vier do documento.",
        "Não calcular totais fiscais finais quando houver documento oficial disponível ou em falta."
      ],
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      "default_template_code": "CLARIFY_VAT_POLICY"
    },
    {
      "id": "delivery_payment",
      "title": "Entrega e pagamento",
      "keywords": [
        "entrega",
        "prazo",
        "envio",
        "pagamento",
        "iban",
        "transferência",
        "transferencia",
        "mb way",
        "comprovativo"
      ],
      "summary": "Prazo padrão de entrega é 2–3 dias úteis após pagamento; condição padrão é pronto pagamento.",
      "facts": [
        "Prazo de entrega: 2–3 dias úteis após pagamento.",
        "Condição padrão: pronto pagamento.",
        "Métodos: transferência bancária e MB WAY quando solicitado.",
        "IBAN: PT50 0035 0761 0000 6421 930 22.",
        "A fatura é emitida após confirmação de pagamento."
      ],
      "forbidden": [
        "Não prometer envio antes da confirmação de pagamento.",
        "Não confirmar pagamento sem evidência financeira."
      ],
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      "default_template_code": "CLARIFY_DELIVERY_PAYMENT"
    },
    {
      "id": "rfid",
      "title": "Leitor RFID",
      "keywords": [
        "rfid",
        "cartão",
        "cartao",
        "acessos",
        "utilizador",
        "histórico",
        "historico",
        "consumos"
      ],
      "summary": "Leitor RFID compatível com todos os carregadores BLIF; permite cartões ilimitados e separação de consumos por utilizador.",
      "facts": [
        "Leitor RFID: 16 € sem IVA.",
        "Compatível com todos os carregadores BLIF.",
        "Permite associar cartões RFID ilimitados.",
        "Útil para gestão de acessos e histórico individual por utilizador."
      ],
      "forbidden": [
        "Não prometer funcionalidades de faturação automática por RFID sem validar integração/solução aplicável."
      ],
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      "default_template_code": "CLARIFY_RFID"
    },
    {
      "id": "load_balancer",
      "title": "Balanceador dinâmico de carga",
      "keywords": [
        "balanceador",
        "balanceamento",
        "dinâmico",
        "dinamico",
        "disjuntor",
        "quadro",
        "modbus",
        "zigbee",
        "sobrecarga",
        "potência",
        "potencia"
      ],
      "summary": "Balanceador ajusta automaticamente a potência conforme energia disponível e evita sobrecargas/disparos.",
      "facts": [
        "Disponível com fios (Modbus) e sem fios (Zigbee).",
        "Monofásico com fios: 45 € s/IVA; monofásico sem fios: 55 € s/IVA.",
        "Trifásico com fios: 55 € s/IVA; trifásico sem fios: 65 € s/IVA.",
        "Montagem no quadro elétrico, com alimentação fase + neutro.",
        "Alcance Zigbee típico em linha de vista: 20–30 m; paredes/betão reduzem alcance.",
        "Em edifícios com vários pisos ou estrutura densa, recomenda-se versão com fios."
      ],
      "forbidden": [
        "Não garantir alcance Zigbee sem conhecer o local.",
        "Não dispensar avaliação do eletricista quando há dúvidas de quadro/circuito."
      ],
      "reply_type": "answer_without_attachment",
      "default_template_code": "CLARIFY_LOAD_BALANCER"
    },
    {
      "id": "local_history_no_internet",
      "title": "Sem Internet / histórico local",
      "keywords": [
        "internet",
        "sem internet",
        "wifi",
        "wi-fi",
        "bluetooth",
        "histórico local",
        "historico local",
        "offline"
      ],
      "summary": "Histórico consultável localmente por Wi‑Fi/Bluetooth; mantém-se até reset/factory reset.",
      "facts": [
        "É possível consultar histórico localmente sem Internet.",
        "Histórico inclui datas, duração e kWh por sessão.",
        "Com RFID, permite ver por utilizador.",
        "Histórico perde-se em reset/factory reset."
      ],
      "forbidden": [
        "Não prometer sincronização cloud sem Internet."
      ],
      "reply_type": "answer_without_attachment",
      "default_template_code": "CLARIFY_LOCAL_HISTORY"
    },
    {
      "id": "condominium_mobie_dpc",
      "title": "Condomínios / MOBI.E DPC",
      "keywords": [
        "condomínio",
        "condominio",
        "garagem",
        "box",
        "mobi.e",
        "mobie",
        "dpc",
        "faturação separada",
        "facturação separada",
        "consumo condomínio"
      ],
      "summary": "É viável instalar em garagem de condomínio; para faturação separada pode ser analisada integração MOBI.E DPC.",
      "facts": [
        "Instalação em condomínio é viável em box ou lugar partilhado.",
        "Pode haver ligação ao quadro do condomínio ou tomada dedicada preparada.",
        "MOBI.E DPC permite autenticação, sessões e faturação ao utilizador, sem imputar consumo à fatura do condomínio.",
        "Solução ideal para garagens partilhadas/vários utilizadores."
      ],
      "forbidden": [
        "Não prometer elegibilidade fiscal sem análise do regime do utilizador.",
        "Não prometer aprovação/condições do condomínio sem validação do cliente."
      ],
      "reply_type": "answer_without_attachment",
      "default_template_code": "CLARIFY_CONDOMINIUM_MOBIE"
    },
    {
      "id": "technical_features",
      "title": "Funcionalidades dos carregadores BLIF",
      "keywords": [
        "app",
        "aplicação",
        "aplicacao",
        "controlo",
        "monitorização",
        "monitorizacao",
        "corrente",
        "6a",
        "32a",
        "agendamento",
        "remoto",
        "mobi.e"
      ],
      "summary": "Carregadores BLIF têm controlo de potência 6–32 A, gestão por app, controlo remoto e agendamento.",
      "facts": [
        "Carregamento rápido e seguro.",
        "Controlo de potência 6 A a 32 A via app ou equipamento.",
        "Gestão e monitorização via app.",
        "Controlo remoto e agendamento.",
        "Ajuste de corrente ajuda a evitar disparos do disjuntor."
      ],
      "forbidden": [
        "Não garantir compatibilidade específica sem modelo/instalação confirmados."
      ],
      "reply_type": "answer_without_attachment",
      "default_template_code": "CLARIFY_TECHNICAL_FEATURES"
    }
  ]
}
